Retourbeleid

Bij Briljantensa worden alle producten met liefde handgemaakt en speciaal voor jou gemaakt. Daardoor is ieder item uniek — en dat maakt handgemaakt juist zo bijzonder! Kleine verschillen in kleur, plaatsing of afwerking ten opzichte van de foto’s op de webshop kunnen daarom voorkomen.

Niet tevreden? Geen probleem!

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na aanmelding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Om je retour in behandeling te kunnen nemen, vragen wij je eerst het retourformulier hieronder volledig in te vullen. Retourzendingen zonder ingevuld retourformulier kunnen helaas niet verwerkt worden.

Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen terug.

Retourvoorwaarden

• Producten dienen ongebruikt en netjes verpakt retour gestuurd te worden.

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fout vanuit Briljantensa.

• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant.

• Retouren zonder ingevuld retourformulier worden niet in behandeling genomen.

Hebben wij een fout gemaakt?

Is er iets mis met je bestelling of heb ik per ongeluk een fout gemaakt? Neem dan gerust contact op. Natuurlijk lossen we dit netjes op en zijn eventuele retourkosten in dat geval voor Briljantensa.

Contact

Heb je vragen over je bestelling of retour? Stuur gerust een berichtje via de contactpagina of social media — ik help je graag verder!