Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen via Briljantensa.

1. Algemeen

Briljantensa verkoopt handgemaakte en gepersonaliseerde producten. Doordat alle producten met de hand worden gemaakt, kunnen kleine verschillen voorkomen in kleur, afwerking, plaatsing of uitstraling ten opzichte van de afbeeldingen op de webshop. Dit hoort bij het unieke karakter van handgemaakt werk.

Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Bestellingen

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Briljantensa behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij een duidelijke fout in prijs, voorraad of productinformatie.

3. Prijzen en betalingen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Betaling dient volledig te zijn voldaan voordat een bestelling wordt verwerkt en verzonden.

4. Verwerking en verzending

Briljantensa verzendt bestellingen doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen.

Omdat veel producten handgemaakt zijn, kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat de verwerking langer duurt. Wanneer dit gebeurt, wordt er contact opgenomen via e-mail of telefoon.

Eventuele vertraging bij de vervoerder valt buiten de verantwoordelijkheid van Briljantensa.

5. Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na aanmelding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Om een retour in behandeling te nemen, dient het retourformulier op de webshop volledig ingevuld te worden. Retourzendingen zonder ingevuld retourformulier worden niet verwerkt.

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

  • Producten dienen ongebruikt en netjes verpakt retour gestuurd te worden.

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fout vanuit Briljantensa.

Na ontvangst en goedkeuring van de retour wordt het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen teruggestort.

6. Beschadigingen of fouten

Is je bestelling beschadigd aangekomen of is er sprake van een fout vanuit Briljantensa? Neem dan zo snel mogelijk contact op via de contactpagina of social media, zodat er samen naar een passende oplossing gekeken kan worden.

7. Aansprakelijkheid

Briljantensa is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van producten.

Kleine afwijkingen in handgemaakte producten worden niet gezien als productiefouten.

8. Intellectueel eigendom

Alle afbeeldingen, ontwerpen, teksten en productideeën op de webshop en social media van Briljantensa blijven eigendom van Briljantensa en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt.

9. Contact

Heb je vragen over een bestelling of deze voorwaarden? Neem gerust contact op via de contactpagina op de webshop.